第127期 PIE 立坊電子報：特色課程—商務溝通技巧 — 結合英文與實務的職場訓練
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文/ 陳柔安
課程介紹及教學目標
在全球化的浪潮下，掌握溝通技巧成為職場上的必備技能。為因應此需求，會計系特別開設全英文授課的選修課程－「商務溝通技巧」。此課程旨在協助學生掌握商業環境中的核心溝通能力，課程內容涵蓋廣泛，從社交禮儀、化解工作衝突、安排並參與會議，到撰寫正式及非正式的報告，並包含電話接聽技巧及專業電子郵件的書寫。
課程以互動和實作為教學主軸，從日常對話到上台報告，讓學生能克服語言學習障礙，逐步建立溝通的自信，並致力於培養學生在職場上所需的多種基本能力，為職場挑戰鋪路。
學習過程與成果
這門課程的重心有別於以文法為重的英文課程，而是聚焦於提升實際溝通的能力。為使學生更能適應全英文授課環境，授課老師特別使用淺顯易懂的字彙並適時調整語速，循序漸進地引導學生習慣使用英文與人對談。
起初，許多學生因英文程度不足而感到緊張，但隨著課堂進行與老師細心的從旁引導，大部分的學生不僅克服了心理障礙，並漸漸能夠使用英文清楚傳達自己的想法。
本課程的核心練習之一是英文簡報，每位學生都需要針對多元主題以英文進行簡報，主題涵蓋：人物介紹、品牌分析、商品展示等。隨著練習的累積，學生簡報技巧越來越熟練，他們開始嘗試在報告中與聽眾互動，讓報告不再只是單向資訊傳遞，而是充滿交流與討論的雙向溝通過程。
教育意義與未來展望
誠如美國知名企業英特爾(Intel)前執行長安迪·葛洛夫(Andrew Stephen Grove)所言：「有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非用詞的甜美。」這門課程成功地將語言學習與職場實務結合，讓學生們不僅能以英文清楚表達想法，也進一步增強他們在職場中的競爭力與應對能力。這不僅是一場語言學習的旅程，更是一場人際交流的實戰演練。期望這門課程的學習成果，能幫助學生獲得更多元的職業機會，為自己打造更廣闊的國際職涯發展空間。
