第127期 PIE 立坊電子報:特色課程—商務溝通技巧 — 結合英文與實務的職場訓練
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文/ 陳柔安
課程介紹及教學目標
在全球化的浪潮下,掌握溝通技巧成為職場上的必備技能。為因應此需求,會計系特別開設全英文授課的選修課程-「商務溝通技巧」。此課程旨在協助學生掌握商業環境中的核心溝通能力,課程內容涵蓋廣泛,從社交禮儀、化解工作衝突、安排並參與會議,到撰寫正式及非正式的報告,並包含電話接聽技巧及專業電子郵件的書寫。
課程以互動和實作為教學主軸,從日常對話到上台報告,讓學生能克服語言學習障礙,逐步建立溝通的自信,並致力於培養學生在職場上所需的多種基本能力,為職場挑戰鋪路。
學習過程與成果
這門課程的重心有別於以文法為重的英文課程,而是聚焦於提升實際溝通的能力。為使學生更能適應全英文授課環境,授課老師特別使用淺顯易懂的字彙並適時調整語速,循序漸進地引導學生習慣使用英文與人對談。
起初,許多學生因英文程度不足而感到緊張,但隨著課堂進行與老師細心的從旁引導,大部分的學生不僅克服了心理障礙,並漸漸能夠使用英文清楚傳達自己的想法。
本課程的核心練習之一是英文簡報,每位學生都需要針對多元主題以英文進行簡報,主題涵蓋:人物介紹、品牌分析、商品展示等。隨著練習的累積,學生簡報技巧越來越熟練,他們開始嘗試在報告中與聽眾互動,讓報告不再只是單向資訊傳遞,而是充滿交流與討論的雙向溝通過程。
教育意義與未來展望
誠如美國知名企業英特爾(Intel)前執行長安迪·葛洛夫(Andrew Stephen Grove)所言:「有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非用詞的甜美。」這門課程成功地將語言學習與職場實務結合,讓學生們不僅能以英文清楚表達想法,也進一步增強他們在職場中的競爭力與應對能力。這不僅是一場語言學習的旅程,更是一場人際交流的實戰演練。期望這門課程的學習成果,能幫助學生獲得更多元的職業機會,為自己打造更廣闊的國際職涯發展空間。